Conditions générales de location

1. Identité de l’agence

Mz Agency (Mz Agency Essaouira Car) est une agence de location de voitures et de transport privé basée à Essaouira, au Maroc.

• Adresse : Lot Erraounak N°3533, Essaouira, Morocco
• Téléphone / WhatsApp : +212 6 74 93 49 60
• E-mail : mzagencycar@gmail.com
• Horaires : 24h/24, 7j/7

2. Services proposés

Mz Agency propose deux types de services :

• Location de voitures sans chauffeur (self-drive), avec livraison possible à l’aéroport, à l’hôtel, au riad ou en ville.
• Transport privé interurbain avec chauffeur (transferts aéroport et trajets entre villes).
• Zones principales : Essaouira (centre, médina, aéroport Mogador, Sidi Kaouki, Diabat, Ghazoua, Imsouane), Marrakech, Agadir et destinations touristiques sélectionnées selon disponibilité.

3. Conditions pour louer une voiture

Pour conclure un contrat de location, le conducteur principal doit remplir les conditions suivantes :

• Âge minimum : 21 ans.
• Permis de conduire original, valide, obtenu depuis au moins 2 ans.
• Pièce d’identité ou passeport en cours de validité.
• Une copie (photo) du permis peut être demandée afin de préparer le contrat de location.
• Une expérience de conduite suffisante pour conduire de manière sûre et responsable.

4. Réservation et confirmation

Vous pouvez réserver via le site, le formulaire en ligne ou WhatsApp. Indiquez les dates, les horaires et les lieux de prise en charge et de restitution.

La réservation est confirmée après vérification de la disponibilité du véhicule. Le paiement s’effectue à la livraison du véhicule, sauf frais de livraison éventuels qui peuvent être demandés à l’avance pour certaines zones.

Les tarifs démarrent à partir de 18 €/jour et varient selon le véhicule, la durée, la saison et le lieu de livraison.

5. Paiement

Modes de paiement acceptés à la livraison :

• Espèces (cash).
• Carte bancaire via terminal de paiement (TPE).

6. Ce qui est inclus et non inclus

Sauf mention contraire lors de la confirmation, le prix de location inclut notamment :

• Assurance tous risques (selon conditions du contrat).
• Assistance pendant la durée de location.
• Entretien et contrôle du véhicule.
• Taxes et frais de dossier.
• Kilométrage illimité.
• Conducteur principal.

Éléments non inclus

Sauf accord écrit contraire, ne sont pas inclus :

• Carburant.
• Amendes et infractions.
• Frais de parking et péages.
• Retard de restitution (facturation d’une journée supplémentaire en principe).
• Conducteur supplémentaire (option possible moyennant un tarif symbolique).
• Siège bébé et autres extras.
• Frais de livraison / restitution hors zones gratuites (voir grille tarifaire sur la page des prix).

7. Contrat de location

Le contrat précise notamment : la date de livraison, le nom et le type du véhicule, le conducteur principal et l’éventuel conducteur secondaire, le nombre de jours de location et la date/heure de restitution.

Il est remis avec la carte grise, le contrat d’assurance, le contrôle technique et la vignette fiscale du véhicule, selon les documents applicables.

8. Conducteur supplémentaire

Un conducteur supplémentaire peut être ajouté au contrat et partager la conduite avec le conducteur principal, moyennant un tarif symbolique. Cette option doit être signalée lors de la réservation ou avant la livraison.

9. Livraison, restitution et location one-way

Mz Agency peut livrer et récupérer le véhicule à l’adresse convenue (aéroport, hôtel, riad, centre-ville), sous réserve de disponibilité.

Un service one-way est possible : récupération dans une ville et restitution dans une autre (par exemple hôtel puis aéroport). Ce service est payant ; le tarif dépend des lieux. Ces informations doivent être communiquées dès le début pour validation.

10. Prolongation, retard et panne

Prolongation : possible sous réserve de disponibilité. Contactez-nous au moins 48 heures à l’avance pour confirmer et mettre à jour le contrat.

Retard de restitution : entraîne en principe la facturation d’une journée supplémentaire. En cas de retard indépendant de votre volonté, prévenez-nous rapidement afin de trouver une solution.

Panne : contactez-nous immédiatement. Nous organisons une réparation rapide ou le remplacement du véhicule. Notre assistance client reste disponible pendant toute la durée de la location.

11. Obligations du locataire

Le locataire s’engage à utiliser le véhicule de manière responsable, à respecter le Code de la route marocain, à ne pas sous-louer le véhicule et à restituer le véhicule dans l’état convenu (carburant et propreté selon les conditions confirmées).

Toute amende, infraction ou frais liés à une mauvaise utilisation restent à la charge du locataire.

12. Annulation

La réservation peut être annulée sans frais avant la livraison du véhicule, dans la mesure où aucun paiement de location n’a encore été encaissé. Les frais de livraison déjà réglés à l’avance peuvent faire l’objet d’un traitement au cas par cas selon le motif et le délai d’annulation. Contactez-nous pour toute annulation.

13. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit marocain. En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable avant toute action judiciaire.