Condiciones generales de alquiler

1. Identidad de la agencia

Mz Agency (Mz Agency Essaouira Car) es una agencia de alquiler de coches y traslados privados con sede en Essaouira, Marruecos.

• Dirección: Lot Erraounak N°3533, Essaouira, Maroc
• Teléfono / WhatsApp: +212 6 74 93 49 60
• E-mail: mzagencycar@gmail.com
• Horario: 24h/24, 7j/7

2. Servicios ofrecidos

Mz Agency ofrece dos tipos de servicios principales:

• Alquiler de coches sin conductor (self-drive), con entrega opcional en aeropuertos, hoteles, riads o en el centro de la ciudad.
• Traslados privados interurbanos con chófer (traslados al aeropuerto y trayectos entre ciudades).
• Zonas principales: Essaouira (centro, medina, aeropuerto de Mogador, Sidi Kaouki, Diabat, Ghazoua, Imsouane), Marrakech, Agadir y destinos turísticos seleccionados según disponibilidad.

3. Requisitos para alquilar un coche

Para formalizar un contrato de alquiler, el conductor principal debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Edad mínima: 21 años.
• Permiso de conducir original y en vigor, con una antigüedad mínima de 2 años.
• Documento de identidad o pasaporte en vigor.
• Se puede solicitar una copia (foto) del permiso de conducir para preparar el contrato de alquiler.
• Experiencia de conducción suficiente para circular de forma segura y responsable.

4. Reserva y confirmación

Puede reservar a través de nuestro sitio web, formulario en línea o WhatsApp. Indique las fechas, horas y lugares de entrega y devolución.

La reserva se confirma tras verificar la disponibilidad del vehículo. El pago se realiza a la entrega del coche, salvo posibles cargos de entrega que se soliciten por adelantado para ciertas zonas.

Las tarifas comienzan desde 18 €/día y varían según el vehículo, la duración, la temporada y el lugar de entrega.

5. Pago

Métodos de pago aceptados a la entrega del vehículo:

• Efectivo (cash).
• Tarjeta bancaria mediante terminal de pago (TPE).

6. Qué incluye y qué no incluye

Salvo que se indique lo contrario en la confirmación, el precio del alquiler incluye:

• Seguro a todo riesgo (según las condiciones del contrato).
• Asistencia en carretera durante la vigencia del alquiler.
• Mantenimiento y puesta a punto del vehículo.
• Tasas e impuestos de gestión.
• Kilometraje ilimitado.
• Conductor principal.

Conceptos no incluidos

Salvo acuerdo por escrito en contrario, no se incluye:

• Combustible.
• Multas e infracciones de tráfico.
• Gastos de aparcamiento y peajes.
• Retraso en la devolución (conlleva la facturación de un día adicional por lo general).
• Conductor adicional (disponible por una tarifa simbólica).
• Sillas de bebé y otros extras.
• Cargos de entrega o devolución fuera de las zonas gratuitas (consulte la tabla de tarifas en la página de precios).

7. Contrato de alquiler

El contrato detalla principalmente: la fecha de entrega, el nombre y tipo de vehículo, el conductor principal y el conductor secundario si lo hubiera, el número de días de alquiler y la fecha/hora de devolución.

Se entrega junto con el permiso de circulación, el contrato de seguro, la inspección técnica y la viñeta fiscal del vehículo, según corresponda.

8. Conductor adicional

Se puede añadir un conductor adicional al contrato para compartir la conducción con el conductor principal por una tarifa simbólica. Esta opción debe solicitarse al reservar o antes de la entrega del coche.

9. Entrega, devolución y alquiler de solo ida (one-way)

Mz Agency puede entregar y recoger el vehículo en la dirección acordada (aeropuerto, hotel, riad, centro de la ciudad), sujeto a disponibilidad.

Es posible el servicio de solo ida (one-way): recogida en una ciudad y devolución en otra (por ejemplo, hotel y luego aeropuerto). Este servicio tiene un coste adicional que depende de los lugares elegidos. Esta información debe comunicarse desde el inicio para su validación.

10. Ampliación, retraso y avería

Ampliación: posible sujeto a disponibilidad. Contáctenos con al menos 48 horas de antelación para confirmar y actualizar el contrato.

Retraso en la devolución: conlleva por lo general la facturación de un día adicional. Si el retraso se debe a causas ajenas a su voluntad, avísenos lo antes posible para encontrar una solución.

Avería: póngase en contacto con nosotros de inmediato. Organizaremos una reparación rápida o la sustitución del vehículo. Nuestro servicio de asistencia al cliente está disponible durante todo el alquiler.

11. Obligaciones del arrendatario

El arrendatario se compromete a utilizar el vehículo de forma responsable, respetar las normas de tráfico de Marruecos, no subarrendar el vehículo y devolverlo en el estado acordado (combustible y limpieza según las condiciones confirmadas).

Cualquier multa, infracción o gasto derivado de un uso inadecuado correrá por cuenta del arrendatario.

12. Cancelación

La reserva se puede cancelar sin coste alguno antes de la entrega del vehículo, siempre que no se haya cobrado ningún pago de alquiler. Los cargos de entrega abonados por adelantado se tratarán caso por caso según el motivo y el plazo de cancelación. Contáctenos para cualquier cancelación.

13. Ley aplicable

Las presentes condiciones se rigen por la legislación de Marruecos. En caso de litigio, las partes se esforzarán por encontrar una solución amistosa antes de emprender cualquier acción legal.