Informativa sulla privacy

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali descritti in questa informativa è Mz Agency, agenzia di noleggio auto senza conducente con sede a Essaouira, Marocco.

• Indirizzo: N 3533, LOT, Essaouira 44000, Morocco
• Email: mzagencycar@gmail.com
• Telefono / WhatsApp: +212 6 74 93 49 60

2. Dati personali che possiamo raccogliere

I dati raccolti dipendono da come ci contatti e dal servizio richiesto. Non chiediamo tutti i dati in ogni caso.

• Dati di identità e contatto: nome, eventuale cognome se indicato, numero di telefono o WhatsApp, indirizzo e-mail.
• Dati di prenotazione: date di noleggio, orari di ritiro e riconsegna, luoghi di ritiro e riconsegna, veicolo selezionato, extra (ad esempio seggiolino, conducente aggiuntivo o altri optional confermati) e messaggi o note inviati con la richiesta.
• Dati del conducente: dati della patente di guida e, quando richiesti per preparare il contratto, copia o foto della patente valida. Questi documenti non sono caricati nel modulo di prenotazione del sito: di norma vengono inviati via WhatsApp, e-mail o in altro modo concordato.
• Dati di volo, se pertinenti al ritiro o alla riconsegna in aeroporto: numero di volo, orari di arrivo o partenza, dettagli del volo e, se il cliente la invia, copia o foto del biglietto. Il modulo di prenotazione del sito non richiede questi campi in modo obbligatorio.
• Eventuali dati di un documento d'identità quando necessari per una specifica pratica o forniti dal cliente. Un passaporto non è richiesto in ogni prenotazione.
• Comunicazioni: contenuti dei messaggi WhatsApp, della corrispondenza e-mail, delle conversazioni telefoniche e dei moduli del sito.
• Dati tecnici, quando generati dall'uso del sito: pagine visitate, lingua, dispositivo/browser e registri tecnici dell'hosting o degli strumenti di misurazione configurati sul sito. Non raccogliamo numeri di carta di pagamento tramite il sito. Il noleggio non richiede un blocco cauzionale sulla carta.

3. Perché utilizziamo i dati personali

Utilizziamo i dati personali per le seguenti finalità:

• rispondere alle richieste di informazioni
• verificare la disponibilità del veicolo
• preparare e confermare le prenotazioni
• preparare il contratto di noleggio
• coordinare ritiro e riconsegna
• coordinare l'arrivo in aeroporto, se applicabile
• comunicare modifiche alla prenotazione
• fornire assistenza durante il noleggio
• gestire, se necessario, procedure di incidente o assicurazione
• adempiere a obblighi contabili e legali applicabili
• prevenire, se del caso, usi impropri o frodi
• mantenere e migliorare il sito e il servizio

4. Base del trattamento

Il trattamento avviene nel rispetto della normativa marocchina applicabile e, ove pertinenti, degli altri requisiti di protezione dei dati applicabili all'utente. A seconda del caso, può basarsi su: misure richieste prima della conclusione di un contratto di noleggio; esecuzione e gestione del rapporto di noleggio; consenso quando l'utente ci contatta spontaneamente; interessi operativi, di sicurezza e di miglioramento del servizio legittimi, ove applicabili (compresa la misura delle visite del sito); adempimento di obblighi legali, contabili o assicurativi.

5. Con chi possono essere condivisi i dati

Mz Agency non vende i dati personali. I dati possono essere comunicati solo quando necessario, in particolare a:

• il personale di Mz Agency che gestisce prenotazione e noleggio
• fornitori di comunicazione (WhatsApp, servizi di posta elettronica, telefonia)
• compagnie di assicurazione in caso di incidente o sinistro
• autorità competenti quando la legge lo richiede
• altri fornitori professionali o tecnici strettamente necessari al servizio richiesto
• fornitori di hosting e infrastruttura tecnica del sito, per far funzionare e proteggere la piattaforma
• Google (Analytics, Tag Manager e/o Ads) e, se attivata, la misurazione di traffico del fornitore di hosting, per analizzare le visite e misurare le conversioni quando questi strumenti sono configurati sul sito

6. Per quanto tempo conserviamo i dati

I dati di prenotazione, contrattuali e correlati sono conservati per il tempo ragionevolmente necessario a gestire il rapporto di noleggio e a soddisfare gli obblighi legali, contabili e assicurativi applicabili, quindi cancellati o archiviati in modo sicuro, a seconda dei casi.

I dati di comunicazione possono essere conservati quando necessario per gestire una richiesta, una prenotazione, una controversia o un archivio aziendale legittimo.

7. Sicurezza dei dati

Mz Agency adotta misure organizzative e tecniche ragionevoli volte a proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione o uso improprio. Nessun sistema di trasmissione o conservazione è completamente infallibile. Ti invitiamo a inviare solo le informazioni necessarie per la tua prenotazione o richiesta.

8. Cookie e tecnologie simili

Il sito utilizza cookie e tecnologie simili per il funzionamento del servizio e per misurare le visite.

Necessari: memorizzazione tecnica utile alla navigazione, alla lingua, alla sicurezza e alle funzioni essenziali del sito.

Analisi: strumenti di statistica di utilizzo, in particolare Google Analytics (GA4) quando configurato, e la misurazione di traffico del fornitore di hosting (Vercel Analytics) quando attiva. Questi strumenti possono trattare informazioni tecniche come pagine visitate, dispositivo/browser, dati di rete approssimativi ed eventi di interazione configurati sul sito. Mz Agency non riceve da questi strumenti l'identità anagrafica precisa di una persona.

Marketing / misurazione pubblicitaria: Google Ads può essere usato per misurare conversioni (ad esempio richieste di prenotazione o contatti), quando configurato. Non dichiariamo su questo sito una pubblicità personalizzata avanzata basata su profilazione commerciale oltre a tale misurazione.

Google Tag Manager, quando attivo, è uno strumento di gestione dei tag/script: non è di per sé un servizio di analisi. Il trattamento dipende dai tag caricati tramite di esso (ad esempio Analytics o Ads).

Questi strumenti di analisi e misurazione sono attivi per i visitatori del sito quando sono configurati nell'amministrazione. Puoi comunque limitare i cookie tramite le impostazioni del tuo browser.

9. Comunicazioni tramite WhatsApp ed e-mail

Quando scegli WhatsApp o l'e-mail, le informazioni trasmesse tramite quei servizi possono essere trattate anche secondo i termini e le informative del relativo fornitore. Mz Agency riceve il contenuto necessario per rispondere alla richiesta di noleggio. Mz Agency non controlla l'insieme dei trattamenti effettuati da WhatsApp o dal gestore della posta.

I pulsanti WhatsApp del sito aprono una conversazione esterna (wa.me). Non sono un tracker incorporato nel sito: il passaggio avviene quando l'utente sceglie di aprire WhatsApp.

10. I tuoi diritti

Nel rispetto della normativa applicabile, puoi chiedere, ove previsto: accesso, rettifica, aggiornamento, cancellazione, nonché limitazione o opposizione a determinati trattamenti non essenziali.

Una richiesta di cancellazione può essere limitata quando la conservazione di determinati dati è necessaria per obblighi legali, contabili, assicurativi o per la gestione di una controversia.

Per esercitare i tuoi diritti: mzagencycar@gmail.com · +212 6 74 93 49 60. La richiesta sarà gestita entro un termine ragionevole, nel rispetto della normativa applicabile.

11. Minori

I conducenti del noleggio devono avere almeno 21 anni. Mz Agency non raccoglie consapevolmente dati di minori allo scopo di stipulare un contratto di noleggio auto in qualità di conducente. Informazioni familiari, ad esempio relative a un seggiolino, possono comparire incidentalmente in una prenotazione.

12. Dati in caso di incidente o sinistro

In caso di incidente o sinistro, Mz Agency può trattare e, se necessario, condividere le informazioni utili per: constatazione, dettagli del veicolo e del noleggio, dati del conducente, informazioni sul danno, procedura assicurativa e autorità competenti ove richiesto.

Le condizioni di noleggio e assicurazione sono descritte nei termini e condizioni.

13. Collegamenti a servizi esterni

Il sito può contenere collegamenti a servizi esterni, ad esempio WhatsApp, Google Maps o Google Business e SafarWay. Una volta lasciato rentcaressaouira.com, possono applicarsi le pratiche di privacy di quei servizi. Mz Agency non controlla le informative di terzi.

SafarWay è un servizio complementare di transfer con autista, raggiungibile tramite collegamenti esterni. Non è la stessa entità di Mz Agency. Le richieste gestite su un sito SafarWay seguono le pratiche di quel servizio. Su alcune versioni linguistiche di questo stesso sito può esistere un modulo di richiesta transfer: in quel caso Mz Agency può ricevere i dati inviati tramite tale modulo.

Su alcune pagine (ad esempio la pagina contatti nelle lingue in cui è presente) può essere mostrata una mappa Google incorporata (iframe): in quel caso Google può trattare dati tecnici di connessione. Su altre pagine, ad esempio gli aeroporti, compare di norma un semplice collegamento esterno a una ricerca Maps, senza incorporare la mappa.

L'hosting del sito può comportare il trattamento di dati tecnici di connessione e sicurezza da parte del fornitore di infrastruttura, nella misura necessaria al funzionamento del servizio.

14. Modifiche a questa informativa

Questa informativa può essere aggiornata quando cambiano i servizi, gli strumenti o i requisiti normativi. La data di aggiornamento attuale è indicata in cima alla pagina.